I. Erstattungsbedingungen
Bei dravenzo möchten wir unseren Kunden einen transparenten und zuverlässigen Ablauf bei Erstattungen bieten.
Eine Erstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:
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Erfolgreiche Stornierung einer Bestellung
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Genehmigte Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
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Erhalt eines falschen Artikels
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Qualitätsprobleme mit dem Produkt
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Beschädigungen während des Transports
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Andere berechtigte Fälle gemäß den geltenden Bedingungen
Die Erstattung erfolgt nach Prüfung der jeweiligen Voraussetzungen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
II. Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang einer zurückgesendeten Ware wird der Artikel geprüft, um den Zustand und die Voraussetzungen für eine Erstattung zu bestätigen.
Dabei werden insbesondere folgende Punkte berücksichtigt:
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Zustand des Produkts
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Vollständigkeit von Zubehör und Bestandteilen
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Zustand der Ware im Hinblick auf eine weitere Verwendung
Eine mögliche Wertminderung kann nur berücksichtigt werden, wenn die Ware über die übliche Prüfung hinaus genutzt oder beschädigt wurde.
Das Öffnen der Verpackung oder eine normale Prüfung des Produkts führt nicht automatisch zum Ausschluss einer Erstattung.
III. Bearbeitung der Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung schnellstmöglich veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen.
Die Bearbeitungszeit kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsanbieter variieren.
IV. Zahlungsmethoden
Unterstützte Zahlungsmethoden umfassen:
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Visa
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Mastercard
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Discover
V. Teilweise Erstattung
In bestimmten Fällen kann eine teilweise Erstattung erfolgen.
Dies kann beispielsweise zutreffen, wenn:
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Produkte über die übliche Prüfung hinaus genutzt wurden und dadurch Gebrauchsspuren entstanden sind.
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Zubehörteile fehlen.
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Der Zustand des Artikels eine weitere Verwendung oder einen Wiederverkauf beeinträchtigt.
Die Entscheidung über eine mögliche teilweise Erstattung erfolgt nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels.
VI. Besondere Hinweise zu unseren Produkten
Unsere Produkte sind für unterschiedliche Anforderungen im Alltag, auf Reisen, bei der Arbeit, im Outdoor-Bereich sowie für Haustiertransport und Werkzeugorganisation entwickelt.
Für bestimmte Produktbereiche gelten zusätzliche Hinweise:
Transporttaschen für Haustiere:
Bei Rückerstattungen für Transporttaschen für Haustiere wird der hygienische Zustand des Produkts geprüft.
Das Produkt sollte sauber zurückgesendet werden und keine deutlichen Gebrauchsspuren, Tierhaare oder Verschmutzungen aufweisen.
Werkzeugtaschen:
Werkzeugtaschen sollten ohne Werkzeuge oder persönliche Gegenstände zurückgesendet werden.
Das Produkt sollte sich in einem Zustand befinden, der eine weitere Verwendung ermöglicht.
Diese besonderen Hinweise gelten insbesondere für unser freiwilliges erweitertes Rückgaberecht. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
VII. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen, Rückgaben oder Bestellungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Shopname:
dravenzo
Anschrift:
1401 Aaron St #L22
Montgomery, AL 36104
USA
E-Mail:
home@dravenzo.com
Telefon:
+1 (334) 268-7415 (USA)