I. Unser Kundenservice
Bei dravenzo steht ein zuverlässiger Kundenservice im Mittelpunkt. Wir unterstützen unsere Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und nach dem Kauf.
Unser Sortiment bietet praktische Taschenlösungen für Alltag, Reisen, Arbeit und verschiedene spezielle Einsatzbereiche.
Unser Kundenservice hilft Ihnen dabei, die passenden Informationen zu erhalten und Ihre Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
II. Produktberatung
Unsere Produkte sind für unterschiedliche Anforderungen im Alltag und unterwegs entwickelt.
Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu:
• Größe und Kapazität
• Verwendungsmöglichkeiten und Funktionen
• Materialien und Pflegehinweisen
• Auswahl geeigneter Produkte für Ihre Anforderungen
Bei speziellen Produkten unterstützen wir Sie ebenfalls bei Fragen zur passenden Nutzung und Pflege.
III. Unterstützung bei Bestellungen
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
• Beschreibung Ihres Anliegens
Wir unterstützen Sie beispielsweise bei:
• Fragen zum Bestellstatus
• Informationen zu Zahlungs- oder Versandvorgängen
• Anliegen zu Ihrer Bestellung
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung abhängig sind.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Stornierungsrichtlinie
IV. Unterstützung bei Versand und Lieferung
Wir unterstützen Sie bei Fragen zu Ihrer Lieferung und helfen Ihnen bei der Klärung von Versandinformationen.
Unser Kundenservice kann Sie unterstützen bei:
• Fragen zum Versandstatus
• Problemen mit der Zustellung
• Informationen zur Sendungsverfolgung
• Fragen zu Lieferzeiten
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Versandbedingungen
V. Unterstützung bei Produktproblemen
Sollten Sie ein Problem mit einem erhaltenen Produkt feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte senden Sie uns:
• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos des Produkts, falls erforderlich
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Bei Qualitätsproblemen, beschädigten Artikeln oder falsch gelieferten Produkten unterstützen wir Sie entsprechend unseren geltenden Richtlinien.
VI. Umtausch und Rückgabe
Wir unterstützen unsere Kunden bei Fragen zu Rückgaben und Umtausch.
Unser freiwilliges erweitertes Rückgaberecht ermöglicht eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt.
Für eine Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und halten Sie Ihre Bestellinformationen bereit.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
VII. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung zurückgesendeter Produkte wird die Rückerstattung entsprechend den geltenden Richtlinien bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Erstattungsrichtlinie
VIII. Servicezeiten
Unser Kundenservice beantwortet Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Antworten an Wochenenden oder Feiertagen länger dauern können.
Wir bemühen uns, jede Anfrage sorgfältig zu prüfen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
IX. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder Serviceleistungen können Sie uns kontaktieren:
Shopname:
dravenzo
Vertreten durch:
TANIQUA SIZEMORE
Anschrift:
1401 Aaron St #L22
Montgomery, AL 36104
USA
E-Mail:
home@dravenzo.com
Telefon:
+1 (334) 268-7415 (USA)