I. Allgemeine Verbraucherrechte
dravenzo legt großen Wert auf transparente Informationen und einen fairen Umgang mit Kunden. Als international ausgerichteter Online-Shop für funktionale Taschenlösungen richten wir uns an Kunden in Deutschland und respektieren die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Diese Verbraucherrechte gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop und umfassen insbesondere Informationen vor dem Kauf, Widerrufsrechte, Rückgabe- und Erstattungsrechte sowie Datenschutzrechte.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch unsere Servicebedingungen und freiwilligen Zusatzleistungen unberührt.
II. Informationen vor dem Kauf
Vor Abschluss einer Bestellung stellen wir unseren Kunden wichtige Informationen zu den angebotenen Produkten, Preisen und Lieferbedingungen zur Verfügung.
Unsere Produkte umfassen verschiedene Taschenlösungen für Alltag, Reisen, Arbeit, Freizeit und spezielle Einsatzbereiche. Dazu gehören unter anderem Gürteltaschen, Umhängetaschen, Geldbörsen, Aktentaschen, Reisetaschen, Rucksäcke, Transporttaschen für Haustiere und Werkzeugtaschen.
Alle Produktpreise werden in Euro (€) angezeigt. Die im Bestellprozess anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
III. Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Zusätzlich bietet dravenzo ein freiwilliges erweitertes Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person die Ware erhalten hat.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
IV. Rückgabe und Umtausch
Kunden können Produkte innerhalb des freiwilligen erweiterten 30-tägigen Rückgaberechts zurücksenden.
Eine Rückgabe kann beispielsweise erfolgen, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht, die Größe oder Kapazität nicht geeignet ist oder ein Produktproblem vorliegt.
Für eine Rückgabe kontaktieren Kunden bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: home@dravenzo.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Informationen zu Ihrer Anfrage an.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Bei Qualitätsproblemen oder fehlerhaften Lieferungen übernimmt dravenzo die entsprechenden Rücksendekosten.
Ein Umtausch von Produkten ist als freiwillige Serviceleistung möglich.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
V. Erstattung
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Unterstützte Zahlungsmethoden umfassen:
-
Visa
-
Mastercard
-
Discover
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung schnellstmöglich veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
VI. Stornierung von Bestellungen
Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenlos stornieren.
Für eine Stornierungsanfrage senden Sie bitte eine E-Mail an:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihre Stornierungsanfrage an.
Nach Beginn der Bearbeitung oder Vorbereitung einer Bestellung kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein. Bereits versendete Bestellungen können nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
VII. Versand und Lieferung
dravenzo liefert derzeit innerhalb Deutschlands. Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung vorbereitet und bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die Versandzeit beträgt voraussichtlich 8–14 Werktage, sodass die gesamte Lieferzeit etwa 9–17 Werktage beträgt.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von 0,01 € bis 148,93 € fallen Versandkosten in Höhe von 5,63 € an. Ab einem Bestellwert von 148,94 € ist der Versand kostenlos.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
VIII. Zahlungsrechte
Unsere Kunden können Bestellungen in Euro (€) bezahlen.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
-
Visa
-
Mastercard
-
Discover
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Zahlungsinformationen werden über geeignete Zahlungsprozesse verarbeitet. Vollständige Zahlungsdaten werden nicht von dravenzo gespeichert.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsarten.
IX. Datenschutz und persönliche Daten
dravenzo verarbeitet personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verarbeitet werden:
-
Bearbeitung von Bestellungen
-
Zahlungsabwicklung
-
Versand und Lieferung
-
Kundenservice
-
Verbesserung unseres Online-Shops
Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
X. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Markenbestandteile und Gestaltungselemente, sind geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder kommerzielle Verwendung dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
Die Rechte an den Inhalten liegen bei dravenzo oder den jeweiligen Rechteinhabern.
XI. Beschwerden und Unterstützung
Bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben, Zahlungen oder anderen Verbraucherangelegenheiten können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail:
home@dravenzo.com
Telefon:
+1 (334) 268-7415 (USA)
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu bearbeiten.
XII. Kontakt
Shopname:
dravenzo
Vertreten durch:
TANIQUA SIZEMORE
Anschrift:
1401 Aaron St #L22
Montgomery, AL 36104
USA
E-Mail:
home@dravenzo.com
Telefon:
+1 (334) 268-7415 (USA)