I. Stornierungszeitraum
Bei dravenzo können Kunden ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenlos stornieren.
Eine rechtzeitige Stornierung ermöglicht es uns, den Bearbeitungsprozess anzupassen und unnötige Versandvorgänge zu vermeiden.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach Beginn der Bearbeitung möglicherweise nicht mehr direkt storniert werden können.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt von dieser Stornierungsregelung unberührt.
II. Bedingungen für eine Stornierung
Eine kostenlose Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wenn die Bearbeitung der Bestellung bereits begonnen hat, beispielsweise wenn Artikel geprüft, vorbereitet oder für den Versand verarbeitet werden, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Kunden die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.
III. Bearbeitung und Änderung von Bestellungen
Unsere Produkte werden nach Eingang der Bestellung entsprechend vorbereitet.
Nach Beginn der Bearbeitung kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Dies ermöglicht eine effiziente Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung.
IV. Stornierungsanfrage
Um eine Stornierung anzufragen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
-
Bestellnummer
-
E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde
-
Stornierungsanfrage
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage so schnell wie möglich und informiert Sie über die nächsten Schritte.
V. Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Kunden jedoch ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.
Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen und Erstattungen finden Sie in unserer entsprechenden Richtlinie.
VI. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung schnellstmöglich veranlasst.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Unterstützte Zahlungsmethoden umfassen:
-
Visa
-
Mastercard
-
Discover
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen.
VII. Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Shopname:
dravenzo
Anschrift:
1401 Aaron St #L22
Montgomery, AL 36104
USA
E-Mail:
home@dravenzo.com
Telefon:
+1 (334) 268-7415 (USA)