Widerrufsrecht

I. Rückgaberecht und Widerrufsrecht

Bei dravenzo möchten wir unseren Kunden ein einfaches und transparentes Einkaufserlebnis bieten.

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bietet dravenzo ein freiwilliges erweitertes Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person die Ware erhalten hat.

Dieses freiwillige Rückgaberecht ermöglicht unseren Kunden zusätzliche Flexibilität bei der Entscheidung für ihre Bestellung.

II. Bedingungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn Produkte nicht den Erwartungen entsprechen oder für den vorgesehenen Einsatz nicht geeignet sind.

Dies gilt beispielsweise für:

  • Änderung der Kaufentscheidung

  • Unpassende Größe oder Kapazität

  • Nicht passende Produktanforderungen

  • Qualitätsprobleme

  • Falsch gelieferte Artikel

  • Beschädigungen während des Transports

Für eine Rückgabe sollten folgende Bedingungen berücksichtigt werden:

  • Die Produkte sollten möglichst unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden.

  • Die Artikel sollten sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung und weitere Verwendung ermöglicht.

  • Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit vorhanden sein.

  • Alle Etiketten und Zubehörteile sollten vollständig zurückgesendet werden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

III. Besondere Hinweise zu unseren Produkten

Unsere Produkte sind für unterschiedliche Alltagssituationen entwickelt, darunter Reisen, Arbeit, Outdoor-Aktivitäten, Haustiertransport und Werkzeugorganisation.

Für bestimmte Produktbereiche gelten zusätzliche Hinweise:

Transporttaschen für Haustiere:

  • Die Tasche sollte sauber zurückgesendet werden.

  • Es sollten keine Tierhaare oder starke Verschmutzungen vorhanden sein.

  • Das Produkt sollte keine deutlichen Gebrauchsspuren aufweisen.

Werkzeugtaschen:

  • Die Tasche sollte ohne zurückgelassene Werkzeuge oder persönliche Gegenstände zurückgesendet werden.

  • Das Produkt sollte sich in einem Zustand befinden, der eine weitere Verwendung ermöglicht.

Diese Hinweise gelten insbesondere für unser freiwillige erweitertes Rückgaberecht. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

IV. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung hängen vom Grund der Rückgabe ab.

Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise wegen einer Änderung der Kaufentscheidung, einer falschen Auswahl oder eines nicht passenden Bedarfs, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bei Produktproblemen, beispielsweise bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln, übernimmt dravenzo die Kosten der Rücksendung.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die entsprechenden Informationen und den weiteren Ablauf mitteilen können.

V. Umtausch

dravenzo bietet einen Umtauschservice als freiwillige Serviceleistung an.

Ein Umtausch kann beispielsweise erfolgen bei:

  • anderer Größe

  • anderer Farbe

  • anderem passenden Modell

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Umtauschwunsch.

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der weiteren Bearbeitung.

VI. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe anzufragen, senden Sie bitte eine E-Mail an:

home@dravenzo.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Grund der Anfrage (falls erforderlich)

  • Fotos des Artikels (bei Qualitätsproblemen oder Beschädigungen)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rückgabeprozess.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie eine Bestätigung oder entsprechende Rücksendeinformationen von unserem Kundenservice erhalten haben.

VII. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Unterstützte Zahlungsmethoden umfassen:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

Die Rückerstattung wird nach Prüfung der zurückgesendeten Ware schnellstmöglich veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen.

VIII. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Shopname:
dravenzo

Anschrift:
1401 Aaron St #L22
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